Conditions générales de vente

L'offre et la vente de produits sur ce Site sont régies par les Conditions Générales de Vente suivantes.

Les produits achetés sur www.ladyveneziashop.it sont vendus directement par Myluna srl, une société inscrite au registre du commerce de Vicenza, dont le siège social est situé à :

Via A. Volta, 2 36050 Bolzano Vicentino (VI)

Téléphone : +39 0444 240830

Courriel : info@ladyveneziashop.it

Numéro de TVA : 01423110806

1. APPLICABILITE DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1.1) Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes d'achat de produits sur www.ladyveneziashop.it entre les utilisateurs des sites susmentionnés et le vendeur.

Les Conditions Générales de Vente ne réglementent pas la fourniture de services ou la vente de produits par d'autres sujets que le Vendeur qui sont présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Il appartient à l'Utilisateur de vérifier les conditions de vente avant de passer commande et d'acheter des produits et services auprès d'autres sujets que le Vendeur. Myluna n'est pas responsable de la fourniture de services par des tiers autres que le Vendeur ou de la conclusion de transactions de commerce électronique entre les utilisateurs du Site et des tiers.

1.2) Par l'intermédiaire du Site, Myluna propose les produits à la vente et exerce son activité de commerce électronique exclusivement envers ses utilisateurs finaux qui sont des "consommateurs", ou toute personne physique qui agit à des fins non liées à leur activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle, éventuellement réalisée.

2. CONCLUSION DU CONTRAT ENTRE LE CONSOMMATEUR ET LE VENDEUR

2.1) La langue disponible pour conclure le contrat avec le vendeur est l'italien.

2.2) Les demandes d'achat provenant de pays non inclus parmi ceux indiqués ne peuvent être acceptées.

2.3) Le consommateur qui a l'intention de passer une commande d'achat d'un ou plusieurs produits sur www.ladyveneziashop.it, afin de conclure le contrat d'achat, doit remplir le formulaire de commande au format électronique et l'envoyer au vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions pertinentes. des instructions.

2.4) Avant de procéder à l'achat des produits, en envoyant le bon de commande, le consommateur est tenu de lire attentivement les Conditions Générales de Vente et les Informations sur le droit de rétractation. En soumettant le formulaire de commande, le consommateur déclare avoir compris et accepté le contenu de celui-ci, ainsi que les conditions générales de vente et d'utilisation, la politique de confidentialité et la législation sur le droit de rétractation. Le défaut d'acceptation complète de ces contenus entraînera l'impossibilité de traiter la commande.

2.5) Les prix des produits peuvent être sujets à des mises à jour. Le consommateur est tenu de vérifier le prix de vente définitif avant de valider le bon de commande correspondant.

2.6) Le contrat est conclu lorsque le Vendeur reçoit le bon de commande par voie électronique, après avoir vérifié l'exactitude des données relatives à la commande.

2.7) Une fois le contrat conclu, le Vendeur prendra en charge le bon de commande.

2.8) Le bon de commande sera archivé dans la base de données du vendeur pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et en tout état de cause conformément à la loi. Le consommateur pourra visualiser les commandes passées en accédant à son profil et en consultant la rubrique appropriée.

2.9) Le Vendeur se réserve le droit de ne pas traiter les commandes incomplètes ou erronées, ne présentant pas de garanties suffisantes de solvabilité ou en cas d'indisponibilité des produits. Dans ces cas, le Vendeur informera le Consommateur par e-mail que le contrat n'a pas été conclu et que le Vendeur n'a pas donné suite au bon de commande, en précisant les raisons. Si les produits présentés sur le Site ne sont plus disponibles ou en vente lors du dernier accès au Site ou de l'envoi du bon de commande, il appartiendra au Vendeur d'en informer le consommateur dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de quatorze ( 14) jours à compter du jour suivant celui où la commande a été transmise au Vendeur, l'indisponibilité éventuelle des produits commandés. En cas d'envoi du bon de commande et de paiement du prix, le Vendeur remboursera la somme correspondante, sans être tenu à aucune autre indemnité.

2.10) Une fois le contrat conclu, le Vendeur enverra au consommateur, par courrier électronique, un accusé de réception du bon de commande, qui reprendra les informations déjà contenues dans le bon de commande.

3. CARACTERISTIQUES DES MARCHANDISES A VENDRE

3.1) Seuls les nouveaux produits sont proposés à la vente sur ladyveneziashop.it.

3.2) Les caractéristiques essentielles des produits présents sont présentées dans chaque fiche produit. Cependant, les images et les couleurs des produits proposés à la vente sur peuvent ne pas correspondre exactement aux vraies en raison du navigateur Internet et du moniteur utilisés.

3.3) Pour exercer le droit de rétractation, les produits doivent être intacts et non utilisés. Le Vendeur, en cas d'exercice du droit de rétractation, a le droit de ne pas accepter le retour de produits ouverts ou altérés dans leurs caractéristiques essentielles et qualitatives ou endommagés.

4. PAIEMENTS

4.1) Les modalités de paiement du prix des produits et les frais d'expédition et de livraison y afférents sont indiqués dans le bon de commande et font partie intégrante des présentes Conditions de Vente.

4.2) Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition, tels qu'indiqués dans le bon de commande, seront facturés au moment de l'achat.

5. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

L'expédition des produits commandés sur www.ladyveneziashop.it s'effectue par courrier express. Les délais de livraison comprennent uniquement les jours ouvrables et ne comprennent pas les jours fériés.

Pour toute autre information, veuillez lire les instructions dans la section LIVRAISON ET RETOURS.

6. DROIT DE RETRACTATION, DELAIS ET MODALITES DE REMBOURSEMENT

6.1) Conformément aux articles 52 et suiv. du Code de la consommation, le Client a le droit de se rétracter du Contrat de Vente de Produit sans encourir de frais autres que les frais directs de retour du bien et sans avoir à fournir de motif, dans un délai de quatorze jours calendaires (« Délai de rétractation »).

Le droit de rétractation visé au présent article est exclu en ce qui concerne le Contrat de Vente concernant des biens nettement personnalisés ou des biens scellés qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.

6.2) Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer Myluna par lettre recommandée à l'adresse suivante :

MYLUNA SRL
Via A. Volta, 2
36050, Bolzano Vicentino (VI)

ou vous pouvez écrire à l'adresse e-mail suivante : info@ladyveneziashop.it, avant l'expiration du délai de rétractation, de votre décision de rétractation.

Dans le cas où le Client fait usage du droit de rétractation, il doit indiquer le numéro de commande, le(s) Produit(s) pour lesquels il entend exercer le droit de rétractation et son adresse.

6.3) Le Client a exercé son droit de rétractation dans le Délai de rétractation si la déclaration de rétractation est envoyée par le Client avant l'expiration du Délai de rétractation.

6.4) Le Produit, convenablement emballé et protégé, doit être envoyé à l'adresse suivante :

MYLUNA SRL
Via A. Volta, 2
36050, Bolzano Vicentino (VI)

sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le Client a communiqué sa décision de rétractation à Myluna. Le délai est respecté si le Client envoie le Produit avant l'expiration du délai de 14 jours.

6.5) Les frais de retour du Produit sont à la charge du Client. Pour toute autre information, veuillez lire les instructions dans la section LIVRAISON ET RETOURS.

6.6) Le remboursement par Myluna aura lieu en envoyant un code promotionnel ou en inversant la transaction en utilisant le même moyen de paiement choisi par le Client au moment de la commande après 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise.

6.7) La rétractation ne sera pas effective si celle-ci n'a pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable et, en particulier, dans le cas où le Produit n'est pas intact dans toutes ses parties et/ou accompagné de ses accessoires et /ou des éléments qui en font partie intégrante ; dans de tels cas, le Client n'aura pas droit au remboursement du montant payé pour le Produit. Myluna informera le Client par e-mail dans les sept jours ouvrables suivant la réception du Produit, rejetant la demande de rétractation. Le Produit, s'il a déjà été réceptionné par Myluna, restera à la disposition de Myluna pour enlèvement, qui devra s'effectuer aux frais et sous la responsabilité du Client.

7. MODIFICATION ET MISE À JOUR

Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées, notamment en tenant compte d'éventuelles évolutions réglementaires.

8. SERVICE À LA CLIENTÈLE

Le consommateur peut demander toute information en contactant le vendeur, par e-mail à l'adresse e-mail suivante : info@ladyveneziasho.it.