Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 11/11/2025

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), la presente informativa descrive come raccogliamo e trattiamo i dati personali quando utilizzi il sito e-commerce www.ladyveneziashop.it (di seguito, il “Sito”).

1. Titolare del trattamento

Myluna S.r.l.
Via A. Volta, 2 — 36050 Bolzano Vicentino (VI) — Italia
P.IVA 01423110806 — Tel. +39 0444 240830
Email di contatto privacy: staff@ladyvenezia.com

2. Tipologie di dati trattati

Trattiamo esclusivamente i dati necessari per l’acquisto online su piattaforma Shopify e per la gestione del tuo ordine:

Dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, email, telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione).
Dati relativi all’ordine (prodotti acquistati, importi, stato dell’ordine, note, resi).
Dati di pagamento (es. ultime quattro cifre carta, esito transazione) gestiti tramite provider di pagamento; non conserviamo i dettagli completi della carta.
Dati di navigazione e cookie tecnici necessari al funzionamento del Sito. Per cookie di profilazione rimandiamo alla Cookie Policy.
Comunicazioni inviate al nostro servizio clienti.

3. Finalità e basi giuridiche

Gestione ordini, pagamenti e consegne (art. 6.1.b GDPR — esecuzione di un contratto): processare l’acquisto, attivare il pagamento, organizzare la spedizione e l’assistenza post‑vendita.
Adempimenti legali (art. 6.1.c GDPR): contabilità, fatturazione, obblighi fiscali e normativi.
Assistenza clienti (art. 6.1.b GDPR): rispondere a richieste di informazioni, resi, reclami.
Prevenzione abusi e sicurezza (art. 6.1.f GDPR — legittimo interesse): proteggere il Sito e le transazioni.
Comunicazioni promozionali (art. 6.1.a GDPR — consenso): newsletter e offerte, solo se ci autorizzi. Puoi revocare in ogni momento.

4. Natura del conferimento

I dati contrassegnati come necessari sono indispensabili per completare l’ordine; in mancanza non potremo fornirti i prodotti richiesti.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati esclusivamente a soggetti che ci supportano nell’e-commerce su Shopify, nei limiti delle finalità indicate:

Piattaforma e hosting e‑commerce (Shopify) e relativi sub‑fornitori tecnici.
Provider di pagamento (es. Shopify Payments, PayPal, carta di credito) per la gestione sicura delle transazioni.
Corrieri e logistica per la consegna e l’eventuale gestione dei resi.
Consulenti (contabili, legali) e soggetti cui la comunicazione sia dovuta per obbligo di legge.
Fornitori di assistenza clienti e strumenti di comunicazione (email, ticketing).

6. Trasferimenti extra UE

Alcuni fornitori (es. Shopify e taluni provider di pagamento) possono trattare dati in Paesi extra UE. In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44‑49 GDPR, mediante adeguate garanzie (es. Clausole Contrattuali Standard — “SCC”).

7. Periodi di conservazione

Dati di acquisto e documenti fiscali: per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e, successivamente, per gli obblighi di legge (fino a 10 anni per la documentazione contabile).
Assistenza clienti: per il tempo necessario a gestire la richiesta e fino a 24 mesi.
Finalità marketing (newsletter): fino a revoca del consenso o richiesta di cancellazione.
Log tecnici di sicurezza: secondo best practice e necessità di tutela (di norma fino a 12 mesi).

8. Diritti dell’interessato

Puoi esercitare in qualunque momento i diritti previsti dagli artt. 15‑22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso) scrivendo a staff@ladyvenezia.com.

9. Cookie

Il Sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, eventuali cookie di profilazione/terze parti. Per maggiori dettagli e per gestire le preferenze fai riferimento alla Cookie Policy disponibile sul Sito.

10. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, proporzionate ai rischi delle attività di trattamento svolte.

11. Minori

Il Sito è destinato a utenti di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

12. Modifiche a questa informativa

Potremo aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative o tecniche. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

Nota: questa informativa è fornita da Myluna S.r.l. in qualità di Titolare del trattamento ed è destinata a sostituire il precedente collegamento a servizi di terze parti (es. iubenda).