Spedizioni

Il costo della spedizione è di euro 5,50; per ordini superiori a euro 24,90 la spedizione è gratuita. Gli ordini vengono elaborati e processati entro 2 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pagamento. La consegna avviene tramite corriere espresso in 2-3 giorni lavorativi, sarà inviata una mail contenente il numero di tracking per seguire lo stato della spedizione.

Si effettuano consegne solo su territorio italiano: sono escluse quindi le consegne su Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino e la Confederazione Svizzera.

Myluna si impegna a rispettare i tempi previsti per le consegne: tuttavia, durante alcuni periodi come ad esempio Natale, Black Friday, le spedizioni potrebbero subire dei rallentamenti. Le consegne avverranno all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente in fase di creazione dell’ordine, così come confermato nella e-mail riepilogativa allo stesso inviata.

Qualora il pacco contenesse uno o più prodotti danneggiati o rotti, chiediamo di inviare immediatamente (controllare il pacco subito dopo la consegna dal corriere o nell'arco della giornata) una mail allegando una foto sia del prodotto danneggiato/rotto, all'interno del pacco, sia dell'imballaggio (bagnato o danneggiato). La foto è elemento essenziale sia per valutare un eventuale rimborso in forma di buono acquisto o la restituzione del prodotto, sia per inviare un reclamo al corriere da parte nostra per il danno arrecato. 

Resi

È possibile restituire tutti i prodotti non aperti e non utilizzati, restituiti sigillati e nella loro confezione originale previa comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine. 

Le spese del reso sono a carico del cliente. È possibile restituire tutti i prodotti non aperti e non utilizzati, inviati sigillati e nella loro confezione originale. I prodotti devono essere spediti con una busta imbottita o in una scatola ben imballata, in modo che non possano subire danni durante il trasporto. 
Si prega di inserire nel pacchetto una nota che includa i dati (nome, cognome, indirizzo, numero dell’ordine) e il motivo della restituzione.

Il pacco dovrà essere reso all'indirizzo:

Myluna S.r.l.

Via Alessandro Volta 2

36050 - Bolzano Vicentino (VI)

Rimborsi

Sono previste due modalità di rimborso in caso di reso:

1. Immediato. Viene emesso un codice sconto dell'importo pari a quanto speso dal cliente, quando la merce resa viene ricevuta in azienda e ne è verificata l’integrità. Se la merce risulterà integra, si procederà alla comunicazione del codice sconto al Cliente.

2. 30 giorni. Viene emesso un rimborso pari a quanto speso dal cliente. Il rimborso viene emesso quando la merce resa viene ricevuta in azienda. Se, dopo l'ispezione del caso, la merce risulterà integra - entro 30 giorni dalla ricezione - sarà emesso il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine. 

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